オペレーター
 
修理
 
品質管理
  
出荷

 
サービスロゴ

テクニカルサポートから修理までワンストップのサービス
 解決力の高いテクニカルサポート、DOA率、NDF率を大幅に改善するハードウエア不具合判定
リペアサービス(拠点・フィールド) から市場不具合防御のための製品品質管理サービス
通販フルフィルメントに至るまで包括したサービスをご提供いたします。
 
※DOA・・・Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF・・・No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態
 

詳しくみる・・・>

Content -Client Interview-

 
 
 
クライアント

クライアント様インタビュー導入事例e-book

導入事例

   ベンキュージャパン株式会社様 バリュートレード株式会社様 日高産業株式会社様

2017.10.31

テクニカルサービス、リペアサービスなどのメーカー保守をはじめ通販支援窓口のサービスをご依頼くださっているクライアント様にインタビューをご協力いただきました。オンキヨーサービス選択の動機、導入後の評価等ご覧ください。
 

詳しくみる・・・>

Content  -Onkyo Mind-

 
 
サービス拠点

アウトソーシングで問題解決e-book

問題解決

  経営資源の最適化                  時代はサービスマーケティング   顧客ロイヤリティを高める

2017.10.31

弊社コミュニケーションサービス部のキーパーソンより、アウトソーシングサービスに対するコンセプトや日常の企業活動等をインタビュー。オンキヨーメーカー保守で培ったサービスへのマインドを広く知っていただきたいと考えます。

詳しくみる・・・>

TOPICS

第2コールセンタ

リペアセンター隣接位置にコールセンター第2エリアを拡張。

2017.11.30

リペアセンターと5メートルと隣接した建屋内フロアーをコールサービス第2エリアへと拡張しました。約100ブース増床可能です。セキュリティ重視のクライアント様には指定席数の物理的・システム的な対策も可能です。またリペアセンターとの有機的な連携で更なる品質強化、CS向上を追及します。是非ご相談ください。


オペレーター
問題解決

オンキヨーコミュニケーションサービスコンテンツを公開いたしました。

2017.11.30

弊社のコミュニケーションサービスを広く知っていただく為、法人様向けサービスコンテンツを公開しました。今後様々なコンテンツをアップしていきます。是非ご覧ください。またサービスに関するお問合せも随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
 
 
 
 


 
 
リスレッシュルーム
 

スタッフリフレッシュルーム完成しました。

2017.11.6

コールセンタースタッフリフレッシュルームの完成です。
カフェ調の家具で統一、淡いグリーンの壁紙でリラックスできるスペースにしました。