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コールセンター アウトソーシング

テクニカルサポートから修理までワンストップのサービス
 解決力の高いテクニカルサポート、DOA率、NDF率を大幅に改善するハードウエア不具合判定
リペアサービス(拠点・フィールド) から市場不具合防御のための品質管理サービス
通販フルフィルメントに至るまで包括したサービスをご提供いたします。 
 
また、効率化だけでは解決しない問題も柔軟に受入・運営いたします。
メーカー保守で培った技術スキル・マインドは、
「解決する力」として広く皆様に知っていただけるサービスとなりました。
 
※DOA・・・Dead On Arrival / 初期不良 ※NDF・・・No Defect Found / 不具合をおこしておらず修理する必要のない状態
 
サービスメニュー ご参考費用ほか 

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Content -Client Interview-

 
 
 
クライアント

クライアント様インタビュー導入事例e-book

導入事例

   ベンキュージャパン株式会社様 バリュートレード株式会社様 日高産業株式会社様

Interview 2017.10.18

テクニカルサービス、リペアサービスなどのメーカー保守をはじめ通販支援窓口のサービスをご依頼くださっているクライアント様にインタビューをご協力いただきました。オンキヨーサービス選択の動機、導入後の評価等ご覧ください。
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Content  -Onkyo Mind-

  
サービス拠点

アウトソーシングで問題解決e-book

問題解決

  経営資源の最適化                  時代はサービスマーケティング   顧客ロイヤリティを高める

2017.10.31

弊社コミュニケーションサービス部のキーパーソンより、アウトソーシングサービスに対するコンセプトや日常の企業活動等をインタビュー。オンキヨーメーカー保守で培ったサービスへのマインドを広く知っていただきたいと考えます。

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TOPICS

 

オンキヨー&パイオニアイノベーションズの認証資格です。

2018.4.20

情報セキュリティマネジメントシステム ISO/IEC 27001
品質マネジメントシステム ISO 9001
環境マネジメントシステム ISO 14001
 
・情報セキュリティのトータルなリスクマネジメント体系を社内構築
顧客満足度の向上を目指し高品質な製品やサービスを提供する仕組みと体制
・組織を取り巻くすべてのヒト、モノに対する環境管理
 
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代表相川よりご挨拶

2018.4.1

代表 相川泰宏より企業キーパーソンの皆様方へご挨拶です。
 
 
 
 
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セールスメッセージ・ご参考費用・サービスFAQ・問合せステップ解説追加しました。

2018.2.15

アウトソーシングサービスをお気軽にご検討お問合せいただけるよう解説ページFAQを設けました。アウトソーシングご参考費用も公開しましたのでご参照ください。お問合せお待ちしています。
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第2コールセンタ

リペアセンター隣接位置にコールセンター第2エリアを拡張。

2017.11.30

リペアセンターと5メートルと隣接した建屋内フロアーをコールサービス第2エリアへと拡張しました。約100ブース増床可能です。セキュリティ重視のクライアント様には指定席数の物理的・システム的な対策も可能です。またリペアセンターとの有機的な連携で更なる品質強化、CS向上を追及します。是非ご相談ください。
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問題解決

オンキヨーコミュニケーションサービスコンテンツを公開いたしました。

2017.11.30

弊社のコミュニケーションサービスを広く知っていただく為、法人様向けサービスコンテンツを公開しました。今後様々なコンテンツをアップしていきます。是非ご覧ください。またサービスに関するお問合せも随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
 
 
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リスレッシュルーム
 

スタッフリフレッシュルーム完成しました。

2017.11.6

コールセンタースタッフリフレッシュルームの完成です。
カフェ調の家具で統一、淡いグリーンの壁紙でリラックスできるスペースにしました。
 
 
 
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