オンキヨーコミュニケーションサービス 提供サービス

コールセンター 委託
 
コールセンター 委託
 
コールセンター 委託
  
コールセンター 委託
 

高い顧客満足度の実現を通し企業価値を高めます。
高度なテクニカルスキルとユーザーマインドで、
クライアント様のハイレベルな要求にお応えします。

 
メーカーサポートで培ったノウハウにて他社企業様よりサービスを受託し皆様より高い評価をいただいております。 
お客様に果たすべき役割や責任といったマインドは、ブランドを守る意識の高いオペレーションに、
コールセンターとリペアセンターの有機的な連携はCS向上や品質強化に繋がっています。 
テクニカルサポートから修理までワンストップでサービスをご提供しており、
オーディオ機器・パソコン・電話機・周辺機器・スマートフォン・
音楽コンテンツ・アプリケーション・その他電子機器といった 様々な商材・サービスカテゴリに対応します。
 

サービスカタログPDF

コールサービス

コールセンター 委託
オーディオ機器/パーソナルコンピュータ/スマートフォン/電話機
周辺機器/アプリケーション/音楽コンテンツ/そのほか電子機器
 
 テクニカルサポート

テクニカルサポート

トラブルシューティング

不具合判定

修理受付

リコール対応 他

 テレマーケティング

通販支援業務

キャンペーン事務局

 顧客接点サービス

FAQ構築・更新サービス

トークスクリプト作成

トラブルシューティングフローチャート作成

レビュー・SNSフォローアップ

YouTubeサポートコンテンツ制作 他

リペアサービス

コールセンター 費用
オーディオ機器/パーソナルコンピュータ/スマートフォン/
電話機/ 周辺機器/そのほか電子機器
 
 拠点サービス(コール&ピックアップサービス)

コールセンターや配送業者と連携しサービス拠点にて預かり修理

 フィールドサービス(オンサイトサポート)

オンキヨー全国サービス拠点よりお客様ご指定場所へ出向き修理や交換を行います。

品質管理サービス

コールセンター 費用
 
オーディオ機器/パーソナルコンピュータ/スマートフォン/
電話機/ 周辺機器/そのほか電子機器
 市場不具合未然防御サービス 製品仕様変更サービス
組込型ソフトウエア検証サービス
出荷前検品サービス
回収検品サービス
キッティングサービス
リワークサービス

通販フルフィルメントサービス

コールセンター 費用
オーディオ機器/パーソナルコンピュータ/スマートフォン/
電話機/ 周辺機器/そのほか電子機器
 通信販売業務支援サービス
商品保管 在庫管理
決済他債権管理
出荷コントロール
キッティングサービス
返品返金対応
伝票発行ほか周辺事務

アウトソーシングご参考費用

コールセンター 費用
コールセンター委託(ご参考費用)

稼働時間帯、土日祝日稼働の有無、1件あたりの平均対応時間、一次対応~完全クローズ、サービスレベル等の条件により変動します。
初期費用 12万円~  ※研修費等導入準備費用別途
運営費用 以下一覧をご参考ください。
 

月次件数 100件 300件 500件 800件 1,000件
稼働日/時間帯 平日月-金 9:30-18:00
対応範囲 完全クローズ
テクニカルサポート 15万円 45万円 75万円 120万円 150万円
通販支援窓口 10万円 30万円 50万円 80万円 100万円
キャンペーン窓口 6万円 18万円 30万円 48万円 60万円

 

コールセンター 費用
リペア委託(ご参考費用)

取扱製品・修理内容・拠点サービスまたはフィールドサービス等によりご提示・・・お気軽にご相談ください。
 

コールセンター 費用
通販支援サービス(ご参考費用)

取扱商材・保管パレット数・キッティング内容・サイズ・質量によりご提示・・・お気軽にご相談ください。