2018/8/21
GRANBEAT DP-CMX1をご使用のお客様へ
ACアダプター交換のお知らせ
平素より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2018年6月に生産しましたGRANBEAT(DP-CMX1)の一部におきまして、付属のACアダプターに電気用品安全法で定められているPSEマークの記載漏れ品があることが判明いたしました。

当該ACアダプターは電気用品安全法に基づく技術基準に適合しており、使用上の安全性には問題ないことが確認されておりますが、すでにご愛用いただいているお客様には、適切に表示をしたACアダプターに交換させていただきます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に努めてまいります。
回収対象製品
 製品名:GRANBEAT  DP-CMX1(B) のACアダプター
 ※2018年5月までにご購入されている場合は回収対象品ではありません。
   2018年6月以降にご購入された場合は、下記をご確認ください。
ACアダプター交換の流れ
対応におきましては、以下の方法にて実施させていただきます。
  1. お客様より、弊社窓口へ対象品であることをご連絡ください。
  2. 弊社より、PSEマーク表示のあるACアダプター、返送用の宅急便伝票(着払い用)を弊社負担にて送付いたします。
  3. お客様にて、PSEマーク無しのACアダプターを、弊社窓口へご送付ください。
  4. (箱は交換用アダプターが入っていた箱を再利用ください。弊社から送付した着払い用伝票を箱に貼り付けご返送ください)
お問い合わせ
 ONKYO SIMフリースマートフォンコールセンター
 電話番号:050-3388-9428
 営業時間:月〜金 10:00〜18:00 (土日祝 弊社指定休業日は休み)
回収対象品の見分け方
ACアダプターの表示での見分け方
参照箇所  

○ 回収対象品ではありません

× 回収対象品です


箱のシリアルラベルでの見分け方 (シリアルラベルは箱の底面部にあります)
回収対象品

シリアルラベル



※左から8桁目、9桁目が「86」 となっていれば対象品です。 「86」以外の数字であれば対象品ではありません。
※「86」となっていても、外箱に 緑色 のラベルがあれば対象品ではありません。(下図)

 箱(側面)

 


 





 箱の側面に 緑のラベル があれば回収対象品ではありません