修理サービスお申し込みの前に
故障かどうか判別がつかない場合やビンテージ品で修理ができるかなど、修理のお申し込みの前に「Q&Aで調べる」や「修理不可能品・ビンテージ製品について」などをご確認ください。解決方法が見つかるかもしれません。


修理サービスの大まかな流れと概算費用
保証期間外の有償修理の場合
〇修理サービスの大まかな流れ
 ※修理品のお預かり期間の目安:10〜14日
〇修理費用の概算・料金構成
修理費用は、下記料金構成に基づいてのご請求となります。修理費見積もりを行い修理に至らなかった場合でも、故障・修理の点検費用として ¥2,000 (AVレシーバー TX-**** の場合は ¥3,100)、及び送料(往復 ¥1,600)が発生しますので、あらかじめご了承ください。
修理料金の概算はこちら
保証期間内の修理の場合
〇修理サービスの大まかな流れ
 ※修理品のお預かり期間の目安:10〜14日

〇保証期間内の修理費用
保証期間内は、修理代、送料は発生しません。
出張サービスをご依頼の場合、保証期間内であっても出張料金が発生しますので、あらかじめご了承ください。

修理の申し込みについて
■引取便サービス
「引取便サービスお申込み」またはお電話により、修理品の引取をご依頼ください。(※一部離島を除きます)
引取には、お申込みいただいた日時に宅配便(ヤマト運輸)にて修理品と共に修理依頼書をお預かりいたします。
送料は、保証期間内の場合は無料、保証期間外の場合は 往復 ¥1,600 を修理費とあわせての請求になります。

■販売店様の長期保証修理サービス(販売店様へのお持ち込み)
販売店様が独自に実施されている「長期保証」制度にご加入されている場合は、保証の手続き上お買い上げになった販売店様での受付けが対象となりますので、販売店様へのお申込みをお願いいたします。

■出張サービス(有償)について
弊社サービスマンがお客様のご自宅にお伺いする出張サービス(有償)を承っております。
出張サービスは、オンキヨー オーディオコールセンター までお問い合わせください。
なお、出張修理が難しいエリアもございますので、予めご了承ください。

また、接続が困難なお客様には、弊社サービスマンによるご購入後の設置接続セットアップも有償にて承ります。

2020/04/08 更新
緊急事態宣言の発令に伴い、出張でのサポートについては、感染拡大を防止する為、 原則は引き取り便での対応とさせていただきます。 詳細については、当社コールセンターへお問い合わせをいただきます様、お願いいたします。
修理依頼について
弊社における修理受託については、下記「修理依頼に関する同意事項」をご確認ください。

>修理依頼に関する同意事項
故障かどうか判断が付かない際は
下記Eメールフォーム、また電話相談窓口よりお問い合わせください。
■Eメールによるお問い合わせ
■電話相談窓口
 TEL 050-3161-9555
    ※通話料は有料になります。ご了承願います。
 受付時間  10:00〜18:00
     (土・日・祝日・弊社の定める休業日を除きます)